AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Reiseberatung durch Isabel Schuster

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1 Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reiseberatungsleistungen, die zwischen Isabel Schuster (nachfolgend „Anbieterin“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

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2 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben zwingende Bestimmungen des Rechts deines Aufenthaltsstaates unberührt.

(3) Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(4) Die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise sind verbindlich.

(5) Etwaige Rabatt- oder Sonderaktionen sind in ihrer Dauer oder Stückzahl begrenzt. Ein Anspruch auf deren Gewährung besteht nicht.

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3 Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die entgeltliche Erbringung von Reiseberatungsleistungen.
(2) Die Anbieterin erbringt ausschließlich Beratungsleistungen. Die Anbieterin vermittelt oder bucht keine Reiseleistungen (z. B. Unterkünfte, Flüge, Mietwagen, Aktivitäten) im Namen oder auf Rechnung des Kunden.

(3) Die Anbieterin gibt Empfehlungen auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen sowie eigener Erfahrungswerte und sorgfältiger Recherche. Eine persönliche Kenntnis aller empfohlenen Leistungen oder Anbieter wird nicht zugesichert. Ein Erfolg im Sinne eines konkreten Reiseergebnisses ist nicht geschuldet.

4) Die konkreten Inhalte richten sich nach dem jeweils gebuchten Paket oder einem individuell erstellten Angebot, das dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
(5) Sämtliche Darstellungen auf der Website oder in anderen Informationsmaterialien stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern dienen lediglich der Information.

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4 Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch eine Anfrage des Kunden über eines der angebotenen Kommunikationsmittel (z. B. Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Instagram-Nachricht, Nachricht im Facebook Messenger, persönliches Gespräch) und die schriftliche Bestätigung durch die Anbieterin zustande.
(2) Mit oder unmittelbar nach der Bestätigung erhält der Kunde eine Rechnung. Erst mit vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto der Anbieterin entsteht der Anspruch auf die Leistungserbringung.
(3) Nach Zahlungseingang erfolgt je nach Wunsch des Kunden entweder ein persönliches Telefonat oder der Versand eines Fragebogens zur Bedarfsermittlung.

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5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung erfolgt je nach Buchung entweder auf Basis eines vorab kommunizierten Festpreises oder gemäß einem individuell erstellten Angebot. In beiden Fällen wird der Preis dem Kunden vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt.

(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Überweisung. Die Anbieterin beginnt mit der Leistungserbringung erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(3) Es besteht kein Anspruch auf Teilzahlungen oder Zahlung auf Rechnung.

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6 Widerrufsrecht 

(1) Als Verbraucher:in steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(2) Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Isabel Schuster, [deine Adresse], E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

(3) Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(4) Hast du verlangt, dass ich mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginne, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht.

(5) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne.

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7 Haftungsausschluss für Drittleistungen

(1) Die Anbieterin haftet nicht für Inhalte, Qualität, Durchführung oder Verfügbarkeit von Leistungen Dritter, die im Rahmen der Beratung empfohlen werden.
(2) Die Anbieterin tritt nicht als Vermittlerin oder Veranstalterin auf. Verträge über Leistungen Dritter kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

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8 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.

(4) Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für Schäden oder Nachteile, die im Zusammenhang mit der Nutzung empfohlener Unterkünfte, Aktivitäten, Transportmittel oder sonstiger Drittleistungen entstehen. Auch für Ereignisse wie Naturkatastrophen, politische Unruhen oder plötzliche Änderungen örtlicher Bedingungen wird keine Haftung übernommen.

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9 Zielgruppe

(1) Das Angebot richtet sich primär an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
(2) Auf ausdrückliche Anfrage kann die Anbieterin auch für Unternehmen tätig werden. In diesem Fall gelten individuell zu vereinbarende Vertragsbedingungen.

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10 Kommunikation

Die Kommunikation im Rahmen der Vertragsabwicklung kann über E-Mail, Telefon, WhatsApp, Facebook Messenger, MS Teams, Instagram oder persönliche Gespräche erfolgen. Der Kunde erklärt sich mit der Nutzung dieser Kommunikationsmittel einverstanden.

 

11 Schlussbestimmungen

(1) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Anbieterin.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.